Forum Ländlestrahler

Ich betreue die Website eines Kunden und seit dem Umzug auf einen neuen Hoster kommen die Mails aus dem Kontaktformular nicht mehr an. Die Zugangsdaten habe ich mehrfach kontrolliert, Host, Port, Benutzername und Passwort stimmen mit den Angaben des Hosters überein. Trotzdem bleibt das Formular stumm, und im Log der Website steht nur eine allgemeine Fehlermeldung, die nichts darüber sagt, woran es hängt. Ich würde gerne wissen, ob der SMTP-Server überhaupt erreichbar ist und ob die Anmeldung akzeptiert wird, ohne dafür erst ein Testskript auf den Server zu legen. Hat jemand einen Weg, das schnell von außen zu prüfen?

Dafür gibt es ein SMTP-Testwerkzeug, das genau diesen Zwischenschritt abnimmt. Du trägst Serveradresse, Port, Benutzername und Passwort ein, und der Dienst versucht eine echte Verbindung und schickt eine Testnachricht an die Adresse, die du angibst. Wichtig für deinen Fall: Du bekommst ein Protokoll mit der Antwort des Servers, also siehst du, ob die Verbindung schon scheitert oder erst die Anmeldung abgelehnt wird. Das ist genau die Unterscheidung, die in deiner Fehlermeldung fehlt. Funktioniert mit jedem Anbieter, auch mit gehosteten SMTP-Diensten. Nach dem Test werden keine Daten gespeichert, du kannst es also auch für die Zugangsdaten des Kunden nutzen, ohne dir Gedanken zu machen.

Das klingt nach dem fehlenden Schritt, weil ich bisher nur raten konnte, ob es am Port oder an den Zugangsdaten liegt. Zwei Dinge würde ich vorher gerne wissen. Erstens: Muss ich beim Sicherheitsmodus vorher wissen, ob der Server SSL oder TLS verlangt, oder erkennt das Werkzeug das selbst? Wenn ich den falschen Modus wähle, bekomme ich dann eine verständliche Meldung oder nur einen allgemeinen Fehler, der mich wieder im Kreis schickt? Zweitens: Der Hoster hat erwähnt, dass ausgehende Verbindungen nur von bestimmten IP-Adressen erlaubt sind. Würde der Test dann überhaupt aussagekräftig sein, oder zeigt er mir in dem Fall einen Fehler, der nichts mit dem eigentlichen Problem zu tun hat?